Impresioniraj okolinu – znaš li koja su pravila dobre komunikacije?

Pomislili biste da je komunikacija nešto što je svojstveno ljudima i da svi manje-više znaju kako se razgovara s drugima. Međutim, kada malo bolje pogledamo svoje sugovornike uviđamo da to i nije baš tako, odnosno da većina ljudi zapravo ne zna kako komunicirati. Od previše sramežljivih pa do previše brbljivih i onih koji uopće ne slušaju već samo verglaju svoje, malo je onih koji znaju doista – razgovarati.

Razgovor je vještina koju bismo svi trebali svladati jer jedino tako možemo steći dobre prijatelje, uspjeti u školi i kasnije u poslu te općenito doći do toga da smo omiljeni u društvu. Evo koje komunikacijske trikove trebaš svladati kako bi impresionirao/la druge.

Slušaj – prvo pravilo uspješnog razgovora je slušanje. Ovo znači da odgovoriš kad te drugi pitaju nešto i reagiraš na nešto što su rekli. Mnogi samo smišljaju što će reći dok čekaju da druga strana završi i zapravo nisu ni čuli što je netko rekao.

Ne unosi se u osobni prostor osobe – ima ljudi koji ulaze preblizu, unose se u lice osobe s kojom razgovaraju. To nikako nije dobro i veoma je neugodno. Uvijek treba biti neki normalan razmak između vas i osobe s kojom razgovarate.

Ne poklapaj – daj drugima da dođu do izražaja. Postoje ljudi koji na priču svog sugovornika uvijek moraju dati neku drugu, koja je bolja od te. To nikome nije ugodno. Daj ljudima da imaju svojih pet minuta, ne moraš ti dominirati.

Hej, što si ono govorio/la? – kada vas netko prekine u razgovoru, kad taj prekid završi, lijepo je vratiti se na priču koju ste do tada vodili. Stoga, ako je vaš sugovornik nešto pričao u trenutku kad je ometen, vratite se na temu s rečenicom: 'Hej, što si ono govorio/la?'

Sramežljive ljude uvedi u razgovor – ako primijetiš da je u društvu netko doista sramežljiv i razgovor uvijek protiče bez da je ta osoba rekla i jednu riječ, probaj je uvesti u razgovor raznim potpitanjima. I obično: 'A što ti misliš o tome?' može itekako pomoći.

Upoznaj ljude – ako si u društvu s ljudima koji se međusobno ne poznaju, uvijek ih upoznaj na početku, primjerice ako se slučajno sretnete na ulici. Veoma je neugodan osjećaj kada netko stoji sa strane i sluša kako razgovaraš s drugim ljudima, a nisi ih ni upoznao.

Ne gledaj u telefon – danas mnogi za vrijeme razgovora tipkaju na svom telefonu. Ovo ne samo da je nepristojno nego svakako ubija dobru komunikaciju.

Nemoj biti sveznalica – postoje ljudi koji sve, baš sve znaju najbolje. Također, ako netko kaže crno, oni će reći bijelo, i tako dalje. Ovakvi su ljudi veoma omraženi i društvu i svakako nemoj biti jedan od njih.

Ne prekidaj – iako možda znaš što će osoba reći i kako će priča završiti, ne ometaj, ne prekidaj. Ovo je jedna od najčešćih pogrešaka u komunikaciji i jako je, jako iritantna.

Ne zovi druge glupanima i neinteresantnim sugovornicima – postoje ljudi koji, kada netko nešto ispriča, kažu: 'Pa dobro, zbog čega je sve to zanimljivo?' Ovo je veoma neugodan komentar i zapravo pokazuje da se radi o veoma neugodnoj osobi koja ne zna komunicirati, stoga nikako i ti nemoj biti jedna od tih.

Čitaj znakove – uz slušanje i promatranje neverbalnih znakova veoma je bitno. Postoje teme koje nekim ljudima ne leže pa nemoj inzistirati na njima. Ako malo bolje promotriš sugovornika lako ćeš primijetiti kad mu je neka tema tabu.

Sudjeluj – odgovori kao: 'Ah!', 'Oh!', 'Koma!' i slično nisu razgovor. Ovo podjednako vrijedi i za usmenu komunikaciju i za onu pisanu, preko raznih chat platformi. Odgovori od jedne riječi nisu komunikacija, potrudi se malo više.

Nauči se završiti razgovor – fraze poput 'Oprosti, u žurbi sam, moram ići' ili 'Moram se još naći s jednim frendom' uvijek će ti pomoći. Kako god prekidao razgovor, pričekaj da sugovornik završi misao i budi pristojan/na.

Foto: Shutterstock

N.LJ.J.