Pjevač Post Malone odlučio je provesti Super Bowl vikend u New Orleansu. Unatoč svom statusu i slavi, ušetao je u restoran The Howlin' Wolf, naručio nekoliko piva u kombinaciji s jambalajom. Nakon što je porazgovarao s konobaricom, ostavio 2 tisuće dolara napojnice, iako je račun iznosio nešto više 25 dolara, prenosi lokalni medij Nola.
Heather Foster, njegova poslužiteljica u subotu navečer, bacila je pogled na četiri znamenke koje je Post Malone napisao na potvrdi. Uvjerena da su je njezine oči razočarale, Foster ga je pokazala zaposleniku u kuhinji.
Kao što možete pretpostaviti New Orleans je uoči najveće noći za američki nogomet prošao kroz kaotičan tjedan, a to se ponosno odnosi na one u uslužnoj djelatnosti. Za Foster je napojnica bila poticajna, i financijski i emocionalno.
Istrčala je van zahvaliti Postu Maloneu, a njegovo odgovor bio je jednostavan: "Zaslužila si je."
Taman kad pomislite da je sve prošlo kako treba u priču se upliće kompanija Square, aplikacija za trenutna plaćanja koju koriste restorani i barovi diljem SAD-a. Na kraju noći, kada poslužitelji prikupljaju svoje napojnice prije odlaska iz bara, Square sustav nije mogao obraditi više od 200 dolara Post Maloneove napojnice.
Howie Kaplan, vlasnik The Howlin' Wolfa, nazvao je ured Squarea pet puta i svaki je predstavnik rekao da se ne može ništa učiniti. Kaplan je rekao tvrtki da će njegov objekt napraviti objavu na društvenim mrežama te ih upozorio kako će sve izgledati loše po njihovu tvrtku ako ona postane viralna.
To se i dogodilo, a nakon odobrenje predstavnika Post Malonea objavili su sliku računa i napojnice. Prikupili su stotine lajkova, komentara i dijeljenja na Facebook grupi posvećenoj uslužnoj i ugostiteljskoj industriji New Orleansa.
Glasnogovornik Squarea poslao e-mail Kaplanu s rješenjem. Square je rekao da je tvrtka dala punu napojnicu, priznajući da su njezini sustavi "u početku ograničili maksimalnu napojnicu u ovom scenariju".